Garantía

Nuestro compromiso

Garantía

Garantía de 2 años válida en el mundo entero para nuestros estuches. Por un período de dos años y conforme a las condiciones expresadas a continuación, LumaSuite concede garantía de fabricante sobre el producto adquirido, bien sea al primer comprador o a la persona a quien se le haya sido obsequiado el artículo.
El período de garantía se inicia a la recepción del producto, tras el sellado de la garantía dentro de su área de usuario en la página web. El comprador del estuche deberá entrar en su área de cliente y sellar la garantía, con un plazo máximo de un mes desde la recepción del producto. Si observasen algun problema al sellar la garantía le ayudaríamos encantados por email o en el teléfono +34 626416047.
La garantía no es aplicable en caso de que la utilidad del producto haya quedado limitada debido al desgaste, al uso incorrecto, a errores de manejo o a fuerzas externas (en especial por daños ocurridos en vuelos o durante el transporte, tales como deformación, grietas, rotura de la carcasa, arañazos, abrasión, etc.) o por daños causados por líquidos (por favor tenga en cuenta en particular las instrucciones incluidas abajo sobre el cuidado de las piezas de viaje).
Recomendamos examinar el producto sin demora una vez se haya recibido tras una operación de transporte realizada por terceros y comunicar inmediatamente todo daño detectado a la empresa transportadora (p. ej. la compañía aérea o la empresa ferroviaria), la cual cuenta con un seguro a este efecto. Tampoco quedan cubiertos por la garantía los artículos de desgaste montados en el producto o incluidos con el mismo, como por ejemplio el termómetro digital o su pila.
Algunas series de productos destacan entre otras cosas por su equipamiento especial de cuero en el asa . Puesto que se trata de producto natural el contacto con la piel, la luz y el agua, así como el empleo de detergentes inadecuados, impregnaciones posteriores y decoloraciones de tejidos a lo largo de su uso pueden provocar modificaciones como la decoloración o el empalidecimiento del material. El calor y la sequedad pueden ocasionar fisuras y desgarres en el cuero. Esto no constituye un defecto del producto contemplado por la garantía. A fin de hacer uso de nuestra garantía, sírvase comunicar el defecto y asimismo entregar o enviar, sin demora alguna y dentro del plazo de garantía, el producto y el certificado de garantía debidamente rellenado o el comprobante de compra original a un comerciante de LumaSuite o a alguna estación de servicio autorizada por LumaSuite. Usted encontrará las direcciones respectivas en nuestra página web.
LumaSuite llevará a cabo la reparación o sustitución del producto en garantía, según estime conveniente. LumaSuite asumirá aquí los costes, incluidos los de envío de vuelta al comprador. El comprador se hará cargo de los costes de envío. La sustitución podrá venir realizada también por un producto sucesor equiparable. Esta garantía no cubre los daños secundarios ni consecutivos (p. ej. los daños patrimoniales). Esta garantía está limitada al valor del producto. En caso de que una prestación de garantía sea denegada por LumaSuite, los derechos derivados de esta garantía caducarán en un plazo de seis meses, contados a partir de la fecha en que fue efectuada la reclamación, pero no antes del vencimiento del período de garantía.
La presente garantía le concede a usted exclusivamente los derechos arriba descritos. Asimismo usted puede tener otros derechos específicos y legítimos existentes en un determinado país (p. ej. frente al vendedor) que, de forma diferente y eventualmente de una manera más amplia, reglamentan la responsabilidad por defectos, los derechos a indemnización por daños y perjuicios y los daños indirectos ocasionados.
Le deseamos muchos momentos agradables con su estuche LumaSuite.

Guía de Cuidados y Reparaciones

Para mantener y conservar su artículo en las mejores condiciones, evite las exposiciones prolongadas y directas a fuentes de luz y calor.
El interior de los estuches se puede limpiar suavemente con un aspirador, o con cinta de carrocero. La goma del cierre se puede limpiar con agua y jabón, lo mismo que el estuche por fuera.
Para la limpieza de sus piezas de equipaje de policarbonato o para retirar etiquetas, absténgase de emplear sustancias tales como acetona, amoníaco, benceno, cloroformo, preparaciones a base de fenol, etc., así como preparaciones que contengan estas sustancias.
En lo que respecta a las piezas metálicas del estuche, absténgase de utilizar materiales de limpieza que contengan polvos para fregar. Dichas sustancias raspan la superficie y pueden dejar arañazos.
En el caso de las piezas de cuero evite ponerles adhesivos. Cualquier tipo de producto agresivo es absolutamente inadecuado para la limpieza.
Ante cualquier pregunta sobre nuestros artículos y su conservación, no dude en enviar un email a esta dirección y nuestro personal estará encantado de atenderle y le informará sobre el Servicio de Limpieza y Pulido de Estuches LumaSuite.
LumaSuite respeta las normativas internacionales de protección y conservación de la naturaleza en todas sus creaciones.

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