Termini e condizioni

Per l'acquisto delle custodie LumaSuite

Contatto

Il Servizio Clienti sarà lieto di rispondere a tutte le vostre domande.
Chiamateci al numero: +34 6264141606047.
09:00 - 18:00 (GMT +1) dal lunedì al venerdì.
Per qualsiasi questione relativa all'assistenza post-vendita, potete inviarci un'e-mail a questo indirizzo.

Spedizioni

Per garantire la massima sicurezza e velocità, tutti gli ordini vengono spediti tramite corrieri privati Mailboxes. Una volta che la spedizione è stata elaborata, riceverete un'e-mail con le informazioni sul numero di tracking e un link che vi permetterà di seguirla attraverso il sito web.
Le consegne vengono effettuate tra le 8.30 e le 19.00 e richiedono la firma del destinatario della spedizione per garantire la ricezione sicura del vostro ordine. Possiamo spedire il vostro acquisto ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione.

Imballaggio e regali

Riceverai il tuo ordine LumaSuite nella nostra scatola bianca sigillata fatta su misura.

Regali

Nel processo di acquisto, avete la possibilità di includere un buono regalo con un testo di dedica. LumaSuite preparerà questa scheda e la includerà all'interno del pacchetto con un dettaglio personalizzato. All'interno del pacchetto non ci sono informazioni sul prezzo, è inclusa solo una bolla di consegna senza prezzo, in modo da poter inviare l'acquisto direttamente come regalo.

Assicurazione

Tutti gli articoli LumaSuite sono di proprietà e responsabilità di LumaSuite fino al ricevimento del pagamento e la spedizione dei prodotti all'indirizzo specificato dal cliente. Gli oggetti sono assicurati contro la perdita accidentale o il danneggiamento durante il trasporto. In ogni caso, questa situazione deve essere verificata da Mailboxes. Se la spedizione richiede più di 8 giorni lavorativi, si prega di contattare il Servizio Clienti, si prega di comunicare questo ritardo entro meno di 30 giorni dalla data di consegna prevista, in modo da poter gestire l'incidente.
È necessario assicurarsi che il vostro acquisto arrivi correttamente quando lo ricevete. Vi invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti per qualsiasi reclamo. L'imballaggio LumaSuite deve essere mantenuto in perfette condizioni per richiedere un reclamo.

Acquisto e pagamento sicuri

Poiché il servizio è personalizzato, gli acquisti saranno gestiti singolarmente via e-mail e il pagamento sarà effettuato tramite bonifico bancario.

Resi e cambi

Potete cambiare gli articoli acquistati entro sessanta (60) giorni in qualsiasi negozio della nostra rete, con la bolla di consegna che accompagna tutti gli ordini o con la fattura ufficiale del acquisto. Affinché lo scambio avvenga, l'articolo o gli articoli devono essere in perfette condizioni e con l'imballaggio e gli accessori originali.
I prodotti personalizzati o che fanno parte di una pre-prenotazione speciale, non ammettono né cambi né resi.

Restituzioni

Se si desidera restituire uno o più articoli è possibile farlo entro quattordici (14) giorni lavorativi dal ricevimento dell'acquisto. I giorni lavorativi per l'esercizio del diritto di recesso sono conteggiati in conformità alla legge del luogo di consegna del prodotto. Il rimborso dell'importo pagato sarà effettuato entro un termine massimo di cinque (5) giorni dal ricevimento e dall'approvazione del rimborso.
In conformità alla legge applicabile, il diritto di recesso legale non si applica agli ordini relativi alla fornitura di beni realizzati su specifica del cliente o chiaramente personalizzati.
LumaSuite copre anche le spese di spedizione dei prodotti che si desidera restituire, basta contattare Mailboxes (Spagna, Portogallo) e dare loro il numero di conto LumaSuite. L'articolo o gli articoli devono essere in perfette condizioni e devono essere restituiti nella sua confezione originale e perfettamente sigillato insieme a tutti gli accessori inclusi, al seguente indirizzo: C/ Clara Campoamor, 6-2ºD, 20303 Irun, Guipúzcoa.
Il rimborso dell'importo pagato (escluse le spese dirette di restituzione del prodotto) sarà effettuato sulla stessa carta o conto presso il quale è stato effettuato il pagamento. Solo l'acquirente originale del prodotto (o dei prodotti) può richiedere un rimborso in quanto il rimborso viene effettuato al metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Qualsiasi prodotto acquistato che sia stato personalizzato non è soggetto alla politica di restituzione e di cambio. LumaSuite non è responsabile se l'articolo che si desidera restituire è perso, disorientato o spedito fuori tempo. In questo caso, il cliente è responsabile dei rischi di spedizione del suo acquisto.
In caso di prodotto difettoso, LumaSuite deve procedere, a seconda dei casi, alla riparazione, sostituzione o risoluzione del contratto, sforzi che saranno gratuiti per il consumatore e l'utente. LumaSuite è responsabile per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna. Il consumatore e l'utente deve informare LumaSuite del difetto di conformità entro due mesi dal momento in cui ne viene a conoscenza.

Servizio post-vendita

Il team del Servizio Clienti LumaSuite è a disposizione per rispondere alle vostre domande dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (GMT+1) al seguente numero di telefono: +34 62641416047.

Termini e condizioni

Una volta confermato l'ordine di acquisto, questo verrà inviato a LumaSuite per l'elaborazione. L'ordine non può essere modificato o annullato se non in conformità con le Condizioni Generali di Vendita o con le disposizioni della legge spagnola. La conferma dell'ordine implica l'accettazione di tutte le Condizioni di Vendita.
Tutti i dati registrati dal nostro sito web serviranno come prova delle transazioni effettuate tra LumaSuite e i suoi clienti.
In caso di discrepanza tra LumaSuite e uno qualsiasi dei suoi clienti in relazione ad una transazione effettuata, i dati registrati da Luma Suite S.L. saranno considerati come prova inconfutabile della transazione che contengono. I rischi (in particolare perdita, furto o danno) relativi ai prodotti consegnati saranno assunti dall'acquirente a partire dalla data di consegna.
L'acquisto di qualsiasi prodotto attraverso il negozio online ufficiale LumaSuite è soggetto ai presenti Termini e condizioni di vendita. L'offerente è Luma Suite, S.L., con sede legale a Irun, C/Clara Campoamor 6-2ºD, C.P.20303, iscritta nel Registro Mercantile di Guipúzcoa nel volume 2756, libro 0, foglio 116, pagina SS-38754, e con NIF B-75158311.
I consumatori, i privati e le aziende possono ordinare i prodotti LumaSuite senza l'intenzione di rivenderli. Qualsiasi rivendita o distribuzione dei prodotti LumaSuite è severamente vietata.
LumaSuite può aggiornare i presenti Termini e Condizioni di vendita in qualsiasi momento. Per effettuare qualsiasi ordine è necessario accettare i Termini e Condizioni di Vendita in vigore al momento dell'ordine.

Sicurezza e dati personali

I vostri dati personali saranno inseriti in un archivio clienti, che è responsabile Luma Suite SL, al fine di inviare comunicazioni commerciali e pubblicitarie sui nostri prodotti, servizi, promozioni, eventi, ecc. È possibile esercitare i diritti di accesso, cancellazione, rettifica o opposizione inviando una e-mail a info@lumasuite.com, o per posta ordinaria indirizzata all'indirizzo postale di cui sopra.

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